Kargo & Teslimat Bilgileri
Kargo ve Teslimat Bilgileri
Meta Esans olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmak için seçilmiş kargo firmaları ile çalışıyoruz. Aşağıdaki bilgiler, genel kargo ve teslimat koşullarımızı içermektedir.
1. Siparişlerin Hazırlanması
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süresi
Teslimat süreleri, bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişmekle birlikte ortalama 2–5 iş günü içerisinde gerçekleşir. Kargo firmasından veya mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden dolayı oluşabilecek aksaklıklarda tarafımız sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi için yardımcı oluruz.
3. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sepetinizde sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. Belirli dönemlerde veya belirli sepet tutarlarında ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Paketinizi teslim almadan önce dış ambalajda yırtılma, ezilme, ıslanma vb. hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
- Herhangi bir hasar tespit etmeniz hâlinde, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenlettiriniz ve ürünü teslim almayınız.
- Hasarlı teslim edilen ürünlerle ilgili olarak en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
5. Yanlış veya Eksik Adres
Adres bilgilerinin eksik veya yanlış olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo masraflarından alıcı sorumludur. Lütfen siparişinizi tamamlamadan önce adres bilgilerinizi dikkatlice kontrol ediniz.
6. Teslim Alınmayan Gönderiler
Alıcının adreste bulunmaması veya gönderiyi teslim almaması hâlinde paket, kargo firması tarafından belirli bir süre şubede bekletilir ve ardından tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilirse, ek kargo ücretleri alıcıdan tahsil edilir.
Kargo ve teslimat ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.